RETOURS ET ÉCHANGES

Nous espérons que vous aimerez votre achat chez Wonder !

Si vous n’êtes pas satisfaite de votre récent achat, pas de problème ! Voici les options de retour qui s’offrent à vous :

Remboursement

Sur présentation de votre confirmation de commande, nous rembourserons la marchandise neuve, non utilisée et dans son emballage original dans un délai de 15 jours suivant la réception du courriel confirmant ton achat. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis l’achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Pour un achat payé par PayPal, le remboursement sera effectué sur la carte de débit ou crédit associée au compte PayPal.

*Important* Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Échange

Sur présentation de votre confirmation de commande, il est possible d’échanger la marchandise neuve, non utilisée et dans son emballage original dans un délai de 30 jours suivant la réception du courriel confirmant ton achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l’achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d’échange.

*Important* Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Cependant, nous prendrons en charge les frais de livraison pour vous renvoyer votre article.

Marchandise défectueuse

Sur présentation de la confirmation de commande, nous échangerons toute marchandise défectueuse. Si la marchandise défectueuse ne peut être échangée, votre achat vous sera alors remboursé. Cette garantie ne couvre toutefois pas l’usure normale, l’usage abusif et les bris accidentels. Une fois l’article retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remboursement ou à un remplacement.

Vente ferme

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être remboursés. Les produits numériques (tout document et matériel téléchargeables) ne sont pas remboursables. Les articles achetés lors d’une vente ou à un prix soldé ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés.

Tous nos produits respectent les normes de qualité élevée de Wonder.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour savoir si vous êtes admissible à un retour, veuillez communiquer avec l’équipe de la boutique à l’adresse courriel suivante : [email protected] et nous fournir la confirmation d’achat, le numéro de commande, les détails du produit et la raison du retour.

Nous vous enverrons la procédure de retour une fois que votre admissibilité sera confirmée. Nous vous conseillons d’envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Si un article retourné enfreint un des termes de cette politique, nous réservons le droit de retourner cet article dans les mêmes conditions que nous l’avons reçu.