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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes de la communauté Wondersquad reliées à ton compte !

Comment activer mon compte ?

Tu devrais avoir reçu un courriel pour activer ton compte, n'oublie pas de vérifier le dossier de courrier indésirable ou (SPAM). Tu peux aussi effectuer une recherche dans tes courriels avec les mots-clés ''Wonder'' ou ''Marialye''. Une fois ton courriel trouvé, clique sur ACTIVER VOTRE COMPTE. Si jamais tu n’as pas reçu le courriel d’activation, tu peux te l’envoyer en allant à la PAGE DE CONNEXION et cliquer sur ''Renvoyer le lien d’activation''.

Quoi faire si j'obtiens un message ''erreur lors de la réinitialisation du mot de passe'' ?

Si jamais tu obtiens ce message d’erreur, envoie-nous un courriel à [email protected]

Quoi faire si j'obtiens le code d'erreur ''identifiants invalides'' ?

Si le code d'erreur ''identifiants invalides'' apparaît, ça veut dire que ton mot de passe est erroné. Clique sur ''mot de passe oublié'' pour réinitialiser ton mot de passe. N’oublie pas de cliquer sur ''SOUMETTRE'' après avoir vérifié que tu n'étais pas un robot.

Quoi faire si je vois ''BIENTÔT DISPONIBLE'' lorsque je veux avoir accès à mes PDF ?

C'est normal ! Le challenge commence officiellement le 19 juillet. Vous aurez accès au plan alimentaire à partir du 17 juillet et le plan d'entraînement à partir du 19 juillet.

Comment avoir accès à mon programme ?

Une fois ton compte activé, tu dois te connecter à ton compte. Clique sur ''login'' en haut à droite et connecte-toi à l'aide de tes identifiants. * N’OUBLIE PAS DE CLIQUER SUR SOUMETTRE APRÈS AVOIR VÉRIFIÉ QUE TU N’ÉTAIS PAS UN ROBOT

Comment puis-je avoir accès à mes PDF ?

Une fois connectée à ton compte, tu pourras retrouver toute la documentation dans les différentes sections. Pour avoir accès au format PDF de ton programme, tu dois cliquer sur ''Mes programmes'' et ensuite sélectionner ''Télécharger les PDF''. Pour les recettes, tu dois aller dans ''Plan alimentaire''. Finalement, tu trouveras les vidéos explicatives pour chaque exercice dans la section ''Entraînement''.

Quoi faire si j'obtiens le code ''erreur 404'' ?

Essaie de te déconnecter et te reconnecter ou de te connecter à l'aide de ton ordinateur. Tout devrait rentrer dans l'ordre !

Quoi faire si j'obtiens le code d'erreur ''502 bad getaway'' ?

C'est possible que le site ait quelques ralentissements vu le trafic de la vente du nouveau challenge! Ça va revenir à la normale très rapidement. Tu peux essayer de te reconnecter après 10 minutes.

Quoi faire si je n'arrive pas à accéder à mon compte ?

Si tu as toujours un problème, écris-nous un courriel à [email protected] en nous indiquant que tu as bien synchronisé, mais que ça ne fonctionne toujours pas. Nous t'aiderons à régler le tout le plus rapidement possible.

Encore des questions?

Mon équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider! Appelez-nous ou envoyez-nous un message.

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